Bilim ve teknolojinin özellikle son 25 yıl içindeki gelişimiyle birlikte yaşama biçimimiz de hızla şekillendi. İş yapma ve tüketim alışkanlıklarımız ise buna paralel olarak internet temelli olmaya başladı.
Öyle ki, artık tüketiciler olarak tüm ürün ve hizmet reklamlarını dijital mecralar üzerinden görüyor, bir ürün bilgisi arıyorsak öncelikle internete soruyor, her geçen gün daha da fazla artan bir oranda online alışveriş yapıyor ve satış sonrası aşamaları için yine internete başvuruyoruz. Hatta eğer internet pazarında satılmıyor veya reklamı yapılmıyorsa o ürün veya hizmetin varlığından şüphe edebiliyoruz.
Aynı şekilde eğer bir girişimciysek de tüm pazar araştırmalarımızı internet üzerinden başlatıyor ve binlerce farklı ürünün satışını online alışveriş kanalları üzerinden gerçekleştirebiliyoruz.
E-ticaret, işte tüm bu yeni nesil iş yapma ve tüketim biçimlerimizi kapsayan genç bir kavram olarak karşımıza çıktı.
E-ticaret kavramının tanımı, e-ticaretin sınırları, faydaları, avantajları gün geçtikçe zenginleşiyor, yeni rekabet koşulları ve buna bağlı çözümler doğuyor.